| 21 Iulie 2010
Copiii isi doresc sa comunice foarte mult, sa isi transmita emotiile si realizarile sau, dimpotriva, sa ceara ajutorul familiei. Ce se intampla insa in situatia in care nu au sprijinul acesteia? Am stat de vorba cu doamna Catalina Florea, Directorul Executiv al Asociatiei Telefonul Copilului pentru a ne povesti in detaliu care sunt problemele cu care se confrunta copiii din Romania si ce solutii exista pentru acestia.
De cand a aparut "Telefonul Copilului" si cui se adreseaza?
116 111 este linia europeana de asistenta pentru copii, o initiativa la care am contribuit, pe care o gasim implementata astazi in 14 tari din Europa. In Romania, Asociatia Telefonul Copilului si Romtelecom gestioneaza acest serviciu de la data de 01 octombrie 2008, tara noastra numarandu-se astfel printre primele 3 state europene care au pus la dispozitia copiilor linia de asistenta care le este dedicata.
Care sunt serviciile oferite la 116 111?
Serviciile oferite la 116 111 sunt: informarea cu privire la promovarea si respectarea drepturilor copiilor; consilierea cu privire la promovarea si respectarea drepturilor copiilor; indrumarea catre institutiile in masura sa acorde asistenta necesara; urmarirea modului de solutionare a cazurilor; monitorizarea respectarii drepturilor copilului in urma cazurilor inregistrate si informarea institutiilor abilitate cu privire la problemele intampinate de copii.
Care sunt cele mai des intalnite situatii pentru care se suna?
Motivele pentru care ne suna copiii sunt dintre cele mai diverse: incepand cu nevoia de comunicare, discutii referitoare la drepturile lor, scoala, relationarea cu parintii, colegii, dascalii si pana la cazuri grave de abuz
manifestate prin molestare fizica, exploatare prin munca, tentative de suicid (cele din urma, cel mai des intalnite in randul copiilor din mediul rural). Dar, pentru ca suntem in vacanta, cei mai multi copii dintre cei
care ne suna in aceasta perioada vorbesc cu noi despre temele de vacanta si activitati extrascolare. Ne bucuram foarte mult atunci cand comentam impreuna cu ei diverse povesti sau carti pe care le-au citit, precum si personaje preferate sau mai putin preferate. Asa cum ne bucuram foarte mult atunci cand copiii iau note mari dupa ce s-au consultat cu noi in timpul anului scolar. Este, intr-adevar, o mare satisfactie, dar si o mare provocare pentru noi, care ne determina zi de zi sa fim tot mai bine pregatiti pentru a raspunde tuturor intrebarilor lor.
La "Telefonul Copilului" pot suna si parintii? Daca da, in ce conditii?
Numarul 116 111 (gratuit in retelele Romtelecom si Cosmote) poate fi apelat in egala masura si de parinti, dar numai atunci cand problemele cu care se confrunta ii afecteaza pe cei mici. Mai mult decat atat, parintii pot beneficia la “Telefonul Copilului” si de servicii de consiliere juridica pe cazuri concrete.
Cine sunt persoanele care raspund la telefon?
La celalalt capat al firului se afla asistenti sociali si psihologi, nu numai profesionisti, ci si oameni cu suflet, oameni care vibreaza la toate preocuparile si nevoile celor mici.
Vorbind despre cazurile de normalitate, copiii se plang pentru ca petrec prea putin timp cu parintii?
Din pacate, lipsa timpului petrecut de parinti cu copiii a ajuns, intr-adevar, o normalitate. Si, nu pentru ca o spun eu, ci pentru ca, de 1 an si jumatate incoace, numaram in baza de date a Asociatiei Telefonul Copilului tot mai multe astfel de cazuri. Nu intamplator a aparut campania „Copil, caut timp. De petrecut cu parintii mei.”, un proiect initiat de Fundatia Romtelecom pentru Romani in parteneriat cu Asociatia Telefonul
Copilului. Copiii, insa, nu invinovatesc parintii pentru tot mai putin timp impreuna cu ei, ci isi exprima dorinta si cauta solutii pentru o mai buna relationare si mai mult timp cu acestia. Mai mult decat atat, conform
studiului efectuat in cadrul proiectului mentionat mai sus, in ciuda variatelor modele la care copiii sunt expusi, fie ca este vorba, de exemplu, de profesori, vedete, sportivi sau alte persoane cunoscute, parintii sunt de departe cele mai valorizate modele pentru cei mici.
Dati-mi un exemplu din cazurile cele mai tulburatoare, grave?
Cred ca paginile revistei Trusa pentru Parinti ar fi neincapatoare, din pacate, pentru atat de multe astfel de cazuri pe care le-am intalnit in aproape 10 ani de activitate la Telefonul Copilului.
“Sper ca dumneavoastra puteti schimba viata acestor copii”, asa a inceput povestea a 3 frati, relatata la 116 111 de educatoarea copiilor. Cei mici locuiau impreuna cu parintii acestora intr-o casa formata dintr-o singura camera, construita din materiale refolosite, langa o rampa de gunoi. Casa nu era racordata la curent electric, nu dispunea de grup sanitar, gaze naturale si apa curenta, iar in jurul casei existau resturi menajere. Copiii nu erau hraniti, nu erau imbracati conform anotimpului, aveau paraziti capilari, aveau zgarieturi pe maini si pe picioare, leziuni deschise la nivelul scalpului si infectii in cavitatea bucala. In consecinta, starea lor de sanatate era extrem de grava. Mai mult decat atat, in singura camera din acea casa mai locuia o tanara, seropozitiva, care intretinea relatii sexuale cu tatal copiilor. In urma acestui strigat de ajutor, am semnalat pe loc situatia copiilor catre persoanele noastre de contact la nivel local.
Este unul dintre cazurile pentru care ma rugam sa nu fie confirmat de catre Directia pentru Protectia Copilului. Nu puteam sa cred ca asa ceva este astazi posibil. Din pacate, insa, rezultatele anchetei sociale au confirmat toate cele spuse de educatoarea copiilor, iar pentru cei 3 frati a fost luata o masura de protectie, in prezent aflandu-se in grija unui asistent maternal.
Exista o perioada a anului in care cresc extraordinar de mult apelurile catre 116 111? Daca da, cum va explicati acest lucru?
In general, numarul apelurilor nu tine cont de o anumita perioada a anului. Lucram zi de zi la foc continuu. Este inregistrata, insa, o crestere semnificativa a apelurilor in perioade in care numarul de telefon gratuit beneficiaza de vizibilitate, in principal in mass-media, atat prin intermediul campaniilor dedicate, cat si in cadrul unor reportaje punctuale.
Numarul apelurilor din 2009 fata de 2008 a crescut cu 174,93%. Care ar fi principalele motive?
Vorbim, in principal, despre contextul economico-social, care a creat tot mai multa nevoie pentru serviciile noastre, dar si de cresterea vizibilitatii numarului 116 111, atat in randul copiilor, cat si in randul parintilor, pentru care mass-media a avut un rol foarte important.
Cate din cazurile semnalate se termina cu bine? Exista o statistica in acest sens?
Interventia are loc pentru toate cazurile inregistrate de Asociatia Telefonul Copilului, la 116 111. Iar acest lucru il stim datorita activitatii de monitorizare a tuturor cazurilor pentru care facilitam interventia institutiilor abilitate la nivel local. Lucram cu persoane de contact in cadrul acestor institutii (ex: Directia pentru Protectia
Copilului, Inspectoratul Scolar, Politia etc.) si, astfel, cunoastem demersurile si planul de masuri adaptat fiecarui caz. Mai mult decat atat, lucram pe baza de rapoarte scrise, in care informam si suntem informati cu privire la aceste cazuri. Acest lucru nu este valabil si pentru cazurile de consiliere juridica, in cazul parintilor, sau al celor de nevoie de comunicare, in cazul copiilor, care se opresc la noi.
Ce povestesc consultantii? Ce ii impresioneaza cel mai mult?
Fiecare poveste este impresionanta si fiecare problema, oricat de mica pentru noi adultii, este una foarte importanta pentru copiii cu care comunicam. Impresionanta, dar si devastatoare in ultimul timp, este
maturitatea pe care copiii o incearca la varste tot mai fragede. Totodata, impresionanta este solidaritatea pe care copiii o au fata de alti copii, fie prieteni, fie colegi, fie vecini atunci cand suna pentru a solicita sprijin
pentru acestia. Invit cititorii revistei „Trusa pentru Parinti” sa viziteze pagina facebook a Asociatiei Telefonul Copilului, unde pot afla povesti tulburatoare ale cazurilor pe care le inregistram, relatate chiar de
consultantii 116 111. Acestea se regasesc si pe website-ul organizatiei noastre www.telefonulcopilului.ro.
Cum privesc copiii lumea si ce ar vrea ei sa afle de la "Telefonul Copilului"? Au multe curiozitati? Au multe idei?
Copiii doresc sa gaseasca in Telefonul Copilului un prieten, un sfatuitor de
incredere si asteapta din partea lui sa ii asculte, sa ii incurajeze, sa acorde importanta tuturor preocuparilor sau problemelor lor, sa ii aprecieze si sa ii laude atunci cand faptele lor sunt bune. Copiii sunt expusi astazi multor canale de informare, iar curiozitatile lor sunt tot mai numeroase. Important este ca reusim sa fim mereu acolo pentru a raspunde tuturor intrebarilor lor.
Ce si-ar dori "Telefonul Copilului" sa transmita parintilor care citesc
revista / site-ul Trusa pentru Parinti?
Incurajam parintii sa isi asculte copiii pentru ca o voce “mica” poate semnala o problema mare. Ceea ce au copiii de spus trebuie auzit. De toata lumea. Dar mai ales de cei de care acestia au cea mai mare nevoie: parintii. Petreceti cat mai mult timp impreuna cu copiii dumneavoastra! Jucati-va cu ei, mergeti in parc, cititi impreuna cu ei, faceti lectii impreuna! Nimeni si nimic nu va putea vreodata sa va redea aceasta binecuvantare.
